Política de Privacidade

Última atualização: 3 de abril de 2026

1. Quem somos

A Klic é uma plataforma digital que ajuda negócios locais a criar e gerir a sua presença online, incluindo website profissional, menu digital e códigos QR. O presente website é operado pela Klic (doravante designada por "Klic", "nós" ou "nosso").

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço de email [email protected].

2. Âmbito e aplicação

A presente Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do website klic.pt, bem como de qualquer subdomínio associado. Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador declara ter lido e compreendido esta política.

Esta política é elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 — RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (lei de execução nacional do RGPD), e a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, alterada pela Lei n.º 46/2012, de 29 de agosto (Lei da Privacidade nas Comunicações Eletrónicas).

3. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados fornecidos diretamente pelo utilizador: endereço de email, quando submetido através dos formulários de contacto ou registo no nosso website.
  • Dados recolhidos automaticamente: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, páginas visitadas, data e hora de acesso, duração da visita e dados de interação com o website.
  • Dados recolhidos através de cookies: informação técnica e de utilização, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

4. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:

  • Prestação do serviço: criação e gestão da sua conta, disponibilização das funcionalidades da plataforma e comunicação relacionada com o serviço.
  • Comunicação: resposta a pedidos de contacto e envio de informação solicitada pelo utilizador.
  • Análise e melhoria: análise estatística da utilização do website para melhorar a experiência do utilizador e a qualidade dos nossos serviços.
  • Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei ou regulamento aplicável.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nos seguintes fundamentos legais, previstos no artigo 6.º do RGPD:

  • Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)): quando o utilizador consente expressamente o tratamento, nomeadamente ao submeter formulários ou ao aceitar cookies não essenciais.
  • Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)): quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato de que o titular dos dados é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.
  • Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f)): para fins de análise estatística agregada, prevenção de fraude e segurança dos nossos sistemas, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular dos dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do website e para fins de análise estatística. Para informação detalhada sobre os cookies que utilizamos, as suas finalidades e como os pode gerir, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma. Estes terceiros apenas tratam os dados em nosso nome e de acordo com as nossas instruções, estando vinculados por obrigações de confidencialidade.

Atualmente, utilizamos os seguintes prestadores de serviços:

Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, asseguramos que as transferências de dados são realizadas em conformidade com o RGPD, nomeadamente através de:

  • Decisões de adequação da Comissão Europeia (quando aplicável).
  • Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
  • Outros mecanismos de transferência previstos no RGPD.

9. Período de retenção dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

  • Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e durante o período legalmente exigido após o seu encerramento.
  • Dados de contacto: durante o período necessário para responder ao pedido e, no máximo, 12 meses após o último contacto.
  • Dados de análise: de acordo com os períodos de retenção definidos por cada prestador de serviços de análise (consulte as respetivas políticas de privacidade).

Findo o prazo de retenção aplicável, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

10. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso (art. 15.º): obter confirmação de que os seus dados pessoais são tratados e aceder a uma cópia dos mesmos.
  • Direito de retificação (art. 16.º): solicitar a correção de dados inexatos ou o preenchimento de dados incompletos.
  • Direito ao apagamento (art. 17.º): solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável.
  • Direito à limitação do tratamento (art. 18.º): solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
  • Direito à portabilidade dos dados (art. 20.º): receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
  • Direito de oposição (art. 21.º): opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com base em interesse legítimo.
  • Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

11. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima indicados, envie um pedido para [email protected], identificando-se de forma adequada. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, prorrogável por dois meses adicionais em casos de especial complexidade, nos termos do artigo 12.º, n.º 3, do RGPD.

12. Direito de reclamação

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo portuguesa em matéria de proteção de dados:

13. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a destruição ou a alteração acidental. Estas medidas incluem encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS), controlo de acessos, e revisão periódica das nossas práticas de segurança.

14. Dados de menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento do titular da responsabilidade parental, tomaremos medidas para eliminar esses dados o mais rapidamente possível.

15. Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. As alterações serão publicadas nesta página com a data de última atualização. Recomendamos a consulta periódica desta política.

Em caso de alterações substanciais que afetem significativamente os seus direitos, faremos esforços razoáveis para o notificar, nomeadamente através de aviso no nosso website ou por email (quando disponível).

16. Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: